Gerencia de Operaciones de Servicio

Job Description

El rol de gerencia de operaciones de servicio tiene por fin planificar, ejecutar y controlar la estrategia de atención de clientes en posventa para la marca CHEVROLET en la región Sudamerica Pacífico (Colombia, Ecuador, Chile, Perú y Bolivia), liderando las áreas y estrategias de Operaciones de Servicio: Atención a Clientes (GSCs), Garantías, Centro de Atención Técnica (CAT) e Ingenieria de Servicio / BQM (campañas de seguridad, nuevos lanzamientos, etc.). Todo esto con el propósito de soportar el logro de los objetivos de GMSA en cuanto a satisfacción de clientes, calidad de productos, apalancamiento integral de la información de nuestros clientes, oportunidades técnicas, financieras y comerciales que contribuyan al aumento de lealtad de nuestros clientes. Hacia la red de concesionarios, gestionar el modelo de servicio a nuestros clientes de manera consultiva, asegurando procesos de infraestructura y gente en los talleres de servicio (ISC), administrando una relación solida con laLI-MFSG Acerca de GM Nuestra visión es un mundo con Cero Accidentes, Cero Emisiones y Cero Congestión y asumimos la responsabilidad de liderar el cambio que hará que nuestro mundo sea mejor, más seguro y más equitativo para todos. Por qué unirse a nosotros Aspiramos a ser la empresa más inclusiva del mundo. Creemos que todos debemos tomar una decisión todos los días, individual y colectivamente, para impulsar un cambio significativo a través de nuestras palabras, nuestros hechos y nuestra cultura. Nuestra filosofía Trabajar apropiadamente respalda nuestra base de inclusión y brinda a los empleados la flexibilidad para trabajar donde puedan tener el mayor impacto en el logro de nuestros objetivos, dependiendo de las necesidades de su función. Todos los días queremos que todos los empleados, sin importar su origen, origen étnico, preferencias o ubicación, sientan que pertenecen a un equipo de General Motors. Información sobre diversidad General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo que no sólo esté libre de discriminación